Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta antes que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 8 horas posteriores a tu pedido. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.
Para las cancelaciones, no habrá penalización si se realiza dentro del plazo antes mencionado y el pago de los productos en caso de haberlo efectuado se reembolsará por medio de tu monedero electrónico de la tienda de Accesorios Aguirre para que uses ese saldo en futuras compras
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:
- Recibes el artículo equivocado
- Recibes el articulo dañado por el envío. Un video del momento de desembalar el producto es necesario para hacerte valido el reembolso en este caso
- No desea el producto que ha recibido (debe devolver el producto con envío a cargo del comprador y el producto debe estar sin usar ni dañado). El plazo máximo con el que se cuenta para recibir una devolución de producto es de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de entrega, sin excepción.
- Cualquier devolución o reembolso en caso de que proceda será realizada al cliente a través del deposito del monto de compra del producto (No incluye el monto del envío) en tu monedero electrónico de la Tienda de Accesorios Aguirre con el cual podrás efectuar futuras compras.
Nosotros no emitiremos el reembolso si:
- Su pedido no llega debido a factores que están bajo el control del comprador (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta, elección errónea de color o tamaño, modelo, etc)
- Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasado por un desastre natural).
- El producto ya ha sido usado.
- El empaque o las cajas de producto se encuentren con etiquetas no originales o violadas; se encuentre rayado, con golpeaduras, sucio o cualquier indicio de maltrato o mal uso.
- El empaque y las cajas no sean originales y/o el(los) producto(s) estén incompleto(s).
* Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la expiración del período garantizado para la entrega (15 días ). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contacto.
