Preguntas Frecuentes

¿Quiénes son Accesorios Aguirre?

Somos una empresa mexicana con enorme presencia y experiencia en el mercado de los accesorios y partes eléctricas para motocicleta y/o auto que busca satisfacer las necesidades de sus clientes ofreciendo una excelente relación calidad-precio en el mercado, además contamos con socios comerciales en la CDMX lo que nos hace ser una empresa sólida, honesta y que respalda a sus clientes con la mejor calidad en productos y siempre a la vanguardia

Contamos con el personal altamente capacitado que te brindará el servicio más completo acorde a tus necesidades. Contamos con amplia experiencia en e-commerce.

También somos distribuidores mayoristas con más de 5 años de experiencia

Puedes ver más información de nosotros aquí

¿Qué plataformas de pago utilizan?

Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar con Visa, MasterCard

Tiendas de conveniencia como OXXO

Pay Pal: si eres usuario de Paypal, nuestra plataforma está lista para que ingreses de manera rápida y completes la transacción.

Todas las transacciones son 100% seguras y confiables, con los más altos estándares de seguridad

¿ Los precios en la página incluyen impuestos?

Si, los costos mostrados en la página ya son netos, por lo que los impuestos ya están incluidos y no pagaras nada adicional salvo costos de envío. Los precios están expresados en moneda nacional (Pesos Mexicanos)

¿Los pagos en la página son seguros?

Claro que si.

Nuestra tienda online realiza ventas de confianza y con la máxima garantía de calidad. Dispone de Sistema Webshop encriptado SSL (Webshop con sistema de codificación cerrada SSL), un sistema seguro y cerrado en la recepción y transmisión de datos de nivel personal de los consumidores, que soporta los protocolos Verified by Visa y Mastercard Secure Code .

SSL significa “Secure Socket Layer” y es la tecnología de seguridad más conocida en Internet. Ha sido desarrollado por las firmas Netscape y RSA Data Security, lo puede verificar con el candado de seguridad a un lado de la URL de nuestra página web.

Y sin tanto tecnicismo; usted puede ejecutar una compra con absoluta tranquilad con la seguridad que sus datos están totalmente encriptados y seguros

Deseo facturar mi compra ¿Qué debo hacer?

Mándanos un correo solicitando el envío de tu factura para enviártela. Solicítala a nuestro correo de [email protected]

¿Cuál es el costo del envío?

Compras mayores o iguales a $ 999 (Novecientos noventa y nueve 00/100 M.N.), el envío es gratis( Exceptuando envíos a Zonas Extendidas) . Para otro tipo de montos el envío se calcula al momento de ingresar tu Código Postal o eligiendo una opción de envío al momento de realizar el pago del producto y envío. Considera que los montos expresados ahí no consideran costos de envío a Zonas extendidas, para un mejor entendimiento de este tema te recomendamos que revises nuestra política de Ventas y Envíos aquí.

¿Cómo recibirás tu número de rastreo?

Cuando tu pedido haya sido preparado generaremos tu número de rastreo, y ésta te llegará a tu correo, junto con un link donde podrás rastrearlo.

El tiempo de envío comenzará a correr cuando tu número de rastreo haya sido generado.

Es importante que, al momento de realizar tus pedidos, corrobores que tu correo y datos de envío sean correctos y completos para evitar problemas de comunicación y envío.

¿Cómo rastrear mi envío?

Cuando recibas el correo con tu número de rastreo podrás darle seguimiento en las páginas de rastreo de la paquetería correspondiente, puedes ver el seguimiento de tu paquete aquí.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes a través de nuestro correo [email protected] para darle seguimiento a tu caso. No te preocupes, todos los pedidos están asegurados en caso de extravío.

Quiero cambiar la dirección de entrega

Si quieres realizar un cambio de dirección de entrega, te pedimos que por favor te contactes como máximo 24 horas después de confirmar tu pedido posible a través de nuestro correo [email protected] para darle seguimiento a tu caso. 

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Si el producto llega en un momento en que no se encuentre nadie en el domicilio, no te preocupes. La paquetería acudirá de nuevo a tu domicilio al día hábil siguiente para intentar completar la entrega. En total la paquetería hará 3 intentos en total. En caso de no completarse la entrega, la paquetería regresará el paquete a sus instalaciones y tú podrás pasar a recogerlo en un plazo de 10 días hábiles. En caso de no ser recolectado en ese plazo, la paquetería nos enviará de nuevo tu paquete y te contactaremos para programar otra recolección. En este último caso, se te cobrará el envío.

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

Si, si vives en la Alcaldia de Iztapalapa en la CDMX o puedes acudir ahi, puedes recoger tu pedido sin costo extra con nuestro socio comercial “Servicio y Refacciones Aguirre”ubicado en la siguiente dirección:

Lic. Braulio Maldonado, Consejo Agrarista Mexicano, Iztapalapa, 09760 Ciudad de México, CDMX. aquí puedes ver la ubicación.

Una vez finalizada la compra, envía un correo a  [email protected]  con tu petición y número de orden y tus productos se llevarán con nuestro socio. Por ese mismo medio te notificaremos a partir de cuando puedes pasar por tus productos

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.

Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales y los accesorios; además de no evidenciar uso.

Si el producto fue dañado durante su transporte es necesario que tomes video a la hora de desempacarlo y enviárnoslos a nuestro correo electrónico: [email protected] para proceder a un cambio o reembolso

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Los pedidos tienen un tiempo de espera de 3-5 días para que lleguen al domicilio proporcionado. En casos excepcionales y siempre dando aviso al cliente, podrían tardar no más de 10 días.

No te preocupes pues siempre estaremos en comunicación para darte aviso del estatus de tu orden. Para mas detalle consulta nuestra sección dedicada a envíos y entregas aquí.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones del producto que compre?

Claro, por favor revisa nuestra Política de Reembolso y Devoluciones

¿Qué sucede en caso de que se cancele una compra?

Por favor revisa nuestra Política de Venta y Envíos